Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eh88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ do eh88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược trực tuyến, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các tính năng liên quan được truy cập qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của eh88.

Trong phạm vi tài liệu này, các định nghĩa sau được áp dụng thống nhất:

• "eh88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành dịch vụ tại địa chỉ website chính thức eh88.onl và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của eh88.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng eh88.
• "Số dư tài khoản": lượng tiền VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc tương đương được lưu trữ trong tài khoản eh88 của thành viên.
• "Tiền thưởng / Bonus": các khoản tiền hoặc tín dụng được tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi của eh88, có điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ eh88 trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia được eh88 chấp nhận. Bằng hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của eh88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ eh88, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. eh88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, pháp nhân hay đại diện hành động thay mặt người khác (trừ khi có uỷ quyền hợp pháp được eh88 chấp thuận bằng văn bản).
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên eh88 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.
• Cư trú tại quốc gia mà eh88 được phép cung cấp dịch vụ theo pháp luật địa phương.
• Không có tài khoản eh88 nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ/khoá trước đó.

Về quản lý tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. eh88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ.

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi. eh88 có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản eh88 thông qua các phương thức được chấp nhận hiện hành, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết); thẻ cào điện thoại; và tiền điện tử USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ (có thể thay đổi theo từng phương thức và chính sách từng thời kỳ).
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức đứng chính tên mình. Nạp thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba để nạp vào tài khoản eh88 là hành vi vi phạm.
• eh88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền, tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí phía họ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá của eh88 tại thời điểm thực hiện.
• eh88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

eh88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, các điều kiện sau được áp dụng:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức nạp tiền ban đầu (ưu tiên). Trong trường hợp không thể hoàn trả về phương thức gốc, eh88 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn theo ngưỡng quy định.
• Tiền bonus/khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ tiền thắng cược thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) mới được rút.
• eh88 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật theo quy trình nội bộ, đặc biệt với giao dịch giá trị lớn hoặc tài khoản mới.
• Mọi chi phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng/ví điện tử nhận sẽ do thành viên chịu, trừ khi eh88 có chính sách hỗ trợ riêng theo từng chương trình.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng eh88 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và loại cược được áp dụng tại thời điểm đặt cược. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Tất cả cược được đặt bằng số dư có trong tài khoản tại thời điểm đặt cược. eh88 không cung cấp tín dụng hay cho vay để đặt cược.
• Cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể huỷ. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, eh88 có quyền huỷ cược và hoàn tiền gốc.
• Nếu một sự kiện thể thao bị huỷ, hoãn vô thời hạn hoặc không hoàn thành theo quy định, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách cụ thể của từng loại cược.
• eh88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thành viên, từng sự kiện hoặc từng loại trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ cược (odds rõ ràng sai lệch), eh88 có quyền huỷ các cược liên quan và thông báo đến thành viên.

Các tỷ lệ RTP (Return to Player — tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) của các game slot và casino được công bố bởi nhà cung cấp game tương ứng và được duy trì theo tiêu chuẩn ngành. eh88 không điều chỉnh RTP của các game từ đối tác.

eh88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi đúng một lần (trừ khi có quy định khác). Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) — tức là số tiền bạn phải cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện này được nêu rõ trong mỗi chương trình.
• Tiền thưởng chỉ hợp lệ trong thời hạn được quy định. Hết hạn, tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị xoá.
• eh88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với thành viên đang trong chương trình.
• Mọi tiền thưởng được tặng bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương và được ghi vào số dư tài khoản của thành viên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng eh88. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khoá tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, AI) để đặt cược, phân tích tỷ lệ hoặc can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) hoặc các điểm yếu kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để phối hợp đặt cược gian lận (collusion betting).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eh88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Cung cấp dịch vụ đại lý, môi giới hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng.
• Quấy rối, đe doạ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của eh88.
• Đăng hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, phỉ báng hoặc vi phạm bản quyền thông qua các kênh truyền thông của eh88.

eh88 cam kết thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ cần thiết để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động và lành mạnh.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản eh88:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa — khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tạm khoá cho đến hết chu kỳ.
• Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được đăng ký lại trên eh88.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ eh88 ngay lập tức để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ hoặc kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

eh88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hoạt động bất thường bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, eh88 có quyền thu hồi số dư tiền thưởng và tiền thắng có được từ hành vi vi phạm. Số tiền nạp thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của eh88.

eh88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của thành viên. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• eh88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của thành viên do kết quả cờ bạc, bao gồm cả tiền thua cược.
• eh88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả hay mất mát lợi nhuận kỳ vọng.
• Trách nhiệm tổng thể của eh88 với bất kỳ thành viên nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• eh88 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát: sự cố mạng viễn thông, thiên tai, lỗi từ bên thứ ba hoặc sự cố hạ tầng.

eh88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, eh88 sẽ thông báo đến thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của eh88.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký (nếu thành viên có cung cấp và xác minh email).

Thành viên có 7 ngày kể từ khi thông báo thay đổi được phát đi để xem xét và phản hồi nếu không đồng ý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của eh88, thành viên được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu giải quyết qua kênh live chat 24/7 của eh88 với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu kết quả từ live chat chưa thoả đáng, gửi email khiếu nại chính thức đến địa chỉ hỗ trợ của eh88 kèm mã tham chiếu từ Bước 1.
• Bước 3 — Giải quyết nội bộ: eh88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận.

Tất cả tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eh88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Phán quyết cuối cùng từ bộ phận xử lý khiếu nại của eh88 sẽ là ràng buộc trong phạm vi điều khoản sử dụng dịch vụ.